دامنه (Domain) که در فرهنگ فارسی با تلفظ دامین و دامین بکار برده می شود در لغت به معنی «گستره» می باشد و در اینترنت به نامی اختصاصی گفته می شود که هر وب سایت برای تمایز و قابل دسترسی بودن نسبت به سایر وب سایتادامه مطلب

مدیریت ارتباط با مشتری ( Customer relationship managment    ) به روش ها و استراتژی هایی گفته می شود که شرکت ها برای مدیریت و تحلیل رفتار بین آنها و مشتریان با هدف بهبود این ارتباط جهت افزایش فروش و افزایش تکرار خرید استفاده می کادامه مطلب

نرم افزار CRM مزایای زیادی برای کسب و کارهای کوچک دارد. می تواند از هدر رفتن زمان شما جلوگیری کند. می تواند پیشنهادات ویژه به بهترین مشتریان شما بدهد. و در نهایت فروش و بازاریابی شما را بهبود ببخشد. زمانیک&#ادامه مطلب

قبل از خواندن باید این نکته را به شما بگویم که این لیست، یک لیست جامع و کامل نیست. دلایل خیلی خیلی زیادی برای استفاده شما از CRM وجود دارد و مواردی که ذکر می شود بر پایه اطلاعات به دست آمده و تجربیات شخصی در گادامه مطلب

همه ما در کسب و کارهای خود به دنبال بهبود کارایی تیم فروش و در راستای آن افزایش فروش مان هستیم.استفاده از نرم افزارهای مدیریت ارتباط با مشتریان( CRM ) یک انتخاب منطقی می باشد.مهم است که ما نرم افزار CRM درستی رادامه مطلب

چالش های ناشی از شرایط اقتصادی فعلی، موجب شده شرکت ها مسئله بهینه سازی ارتباط با مشتریان را به عنوان امتیاز در برابر رقبای خود مورد توجه قرار دهند. نرم افزار CRM خوب ویژگی هایی ساده و در عین حال اساسی دا&ادامه مطلب

در این مطلب در مورد اینکه قالب سایت چیست و آیا قالب یک وب سایت چه خصیصه هایی باید داشته باشد، نکاتی را خدمتتان عرض می کنیم. ادامه مطلب

اگر وب سایت شما نسخه موبایل نداشته و یا طراحی آن به صورت واکنش گرا (ریسپانسیو) نباشد، حتما اخیرا پیامی از گوگل دریافت کرده اید که این موضوع را به عنوان مشکل جدی مطرح کرده و شما را نسبت به این موضوع مطلع کادامه مطلب

میشه گفت این روزها همه مشتری ها می خواهند که وبسایت شان یک نسخه موبایل هم داشته باشد.این نوع طراحی عملا تبدیل به یک قابلیت ضروری شده است،یکی برای بلک بری،دیگری برای Iphone، نت بوک و … .تمامی رزولوشن ها باید دادامه مطلب

ناگفته پیداست که مهمترین راز فروش بالای آنها تبلیغات بیش از اندازه آنهاست . در این مقاله سعی داریم نگاهی کمی موشکافانه تر به محتوای این تبلیغات بیندازیم . شایان ذکر است قصد ما طرفداری و یا نهی شبکه های مذکور نیست ، بلکه هدف ، علاوه بر افزودن آگاهی در مورد تبلیغاتی که می بینیم ، آموختن درس از شیوه عملی آنهاست . بعضی نکات قابل مشاهده در تبلیغات ۱. تکرار شاید این عبارت را شنیده باشید که راز نفوذ به ضمیر ناخود اگاه ، تکرار است .شبکه های فروش تلویزیونی ، از این راز برای فروش بهتر خود بهره می گیرند . گاهی یک تبلیغ ۴ یا ۵ بار پشت سر هم تکرار می شوند و این تبلیغات آنقدر حرفه ای میکس شده اند که شما معمولاً متوجه تکرار آنها نمی شوید .این تکرار ها علاوه بر تاثیر بر ضمیر نا خودآگاه ، کار را بزرگتر و بهتر نشان می دهند . مثلاً اگر برای محصولی فقط ۳ دقیقه تبلیغ موجود باشد ، با تکرار چند گانه آن ، شما ۱۲ دقیقه را به دیدن مطالب تکراری می گذرانید و ممکن است اینگونه برداشت کنید که ارزش محصولی که مشاهده می کنید ، بیش از آن چیزی است که دارد ارائه می شود . ۲. مستقیم از تولید کننده ، از زبان مصرف کننده اگر برای فروش از بازاریاب یا فروشنده استفاده کنید ، هر چقدر هم که آنها به کارشان وارد باشند ، ممکن است بسته به شرایط مختلف ، چیزی را در توضیح محصولات شما از قلم بیندازند . ولی شبکه های Tele Shopping این امتیاز را دارند که بار ها و بار ها ، بدون آنکه چیزی از قلم بیافتد ، در همه ساعات شبانه روز ، مطلبشان را به گوش مشتری برسانند .نکته دیگری که در این تبلیغات می بینیم ، استفاده از بازیگرانی در شخصیت مصرف کننده است . و این امر به گیرائی بیشتر و عدم فرار از توجه به تبلیغات ، کمک می کند . اگر در این تبلیغاتادامه مطلب

آگهی ایده محور: در شیوه ایده محور، تاکید بر تاثیر روی فکر مخاطب است. نقش تصویر کمرنگ است بطوریکه اگر همان ایده بصورت شفاهی برای مخاطب بیان شود نیز، بیش از نیمی از تاثیر خود را خواهد گذاشت و پیام را به مخاطب منتقل خواهدکرد. در این روش برداشت مخاطب از هوشمندی یا لااقل «هوشمندنمایی» برند، بر ذهن او تاثیر گذاشته و او را ترغیب و جذب می کند و زمان ماندگاری پیام آگهی بر ذهن او را افزایش می دهد. اگر هم هیجانی در مخاطب ایجاد شود ناشی از درک مفاهیمی است که به یاری ذهنش به آنها رسیده و از شوق دستیابی به چنین تفکری و نیز حس مشترک میان خود و پیام دهنده، به هیجان می آید. خلاقیت در این تکنیک حرف اول را می زند و گرافیک، صرفا در خدمت دستیابی به ایده، پیام و مفاهیم خلق شده قرار می گیرد بطوریکه در صورت اجرای ضعیف آگهی، اگرچه پیام بطور کامل توسط مخاطب دریافت می شود، اما او را به افسوس واداشته که چرا چنین پیام زیبایی با چنین ضعفی بیان شده است. آگهی دیده محور: در این روش، تاکید آگهی دهنده بیشتر بر تاثیر روی احساسات مخاطب و در نتیجه اجرای آگهی است که از طریق بصری به مخاطب منتقل می شود. کیفیت تصویر و توانایی بالای طراحی آگهی، حرف اول را می زند و دقیقا همین کیفیت است که مخاطب را مجذوب می کند. تماشای تصاویر مختلف، کمک زیادی به رسیدن به ایده هایی در این قالب می کند. اکثر آگهی هایی که طراح و گرافیست آن، خود مدیر خلاقیت نیز بوده، از این تکنیک پیروی می کند. تصویر استفاده شده در آگهی بواسطه کیفیت ویژهای که دارد، مخاطب را به هیجان می آورد که ناشی از قدرت برند و یا لااقل «قدرت نمایی» است و این هیجان باعث ماندگاری در ذهن می شود. اگرچه گاهی تصاویر بکار رفته در آگهی های خلق شده چنان تاثیرگذار است که مخاطب نام بادامه مطلب

سالهاست که کلی نویسی و کلی گویی های سنتی در عرصه تبلیغات بی نتیجه است.به این معنا که صاحبان کالاها باید برای آگهی دادن گزینه های دیگری را انتخاب کنند. اگر چه تا بحال در دوران و شرایط مختلف، کلی گویی نتیجه داشته اما این روزها به دلیل گسترش رسانه های جمعی و انتخاب شیوه های مختلف خدمت رسانی آنها، دیگر نمی توان با همان روشهای قدیمی آگهی های تجاری ساخت. البته در این میان باید دو رسانه بزرگ رادیو و تلویزیون را کنار گذاشت. شبکه های مختلف تلویزیونی ادعا می کنند که تحقیقات نشان می دهد تولیدات تبلیغی آنها در سالهای اخیر بسیار مورد توجه مخاطبان قرار گرفته و آنها را به مصرف کنندگانی تبدیل کرده است. اما اگر کمی دقت کنید متوجه می شوید که این تحقیق ها تنها از نمونه های کوچک گرفته شده و نمی تواند نشان دهنده نظر اکثریت مردم نسبت به تبلیغات تلویزیونی یا بیانگر دلایل ترغیب آنها به خرید یک کالای خاص باشد. چرا که شما در حقیقت در حدود ۵ ثانیه وقت دارید که در یک آگهی تلویزیونی، مخاطب را بمباران کنید. برای این کار ممکن است بیش از ۱۰۰ کلمه را به ذهن مخاطب منتقل کرده و او را در وضعیت حمله قرار دهید. اما آیا واقعا چنین بمبارانی نتیجه بخش است؟ تجربه نشان داده که گاه برخی تبلیغات به ضد تبلیغ تبدیل شده اند و نتیجه ای جز از دست رفتن مشتری برای آن کالای خاص نداشته اند. بنابرین در دنیای امروز که تبلیغات رسانه ای بهترین ابزار در دست تولید کنندگان است، باید سعی کنید از فرصت به بهترین شکل ممکن بهره ببرید. البته در این میان رسانه های آنلاین معتقدند که بهترین روش برای تبلیغات کالا، استفاده از این رسانه هاست. این در حالی است که کارشناسان امور تبلیغات نیز معتقدند که تبلیغ شفاهی و دیداری که از طریق رادیو و تلویزیون ادامه مطلب

۱- با کمک مشارکت انتفاعی فهرستی از علاقه مندان بسازید. مشتریان و علاقه مندانی که توسط شریکهای تجاری شما در تماس هستند، و شما را به آنان توصیه می کنند، یکی از بهترین انواع علاقه مندان می باشند.(شریک انتفاعی فرد یا شرکتی است که در ازای کمک به فروش شما، سودی دریافت می کند.) فروش به علاقه مندانی که شریک انتفاعی، شما را به آنان معرفی کرده است، بسیار آسانتر است، مخصوصا اگر نامه ای که شریک برای مشتریان خود می فرستد، بدقت و با ظرافت تهیه شده باشد. وقتی در نامه اطلاعات تماس را قرار می دهید، با پیشنهاد دفترچه ای رایگان یا هرچیز قابل توجه برای مشتری، مشتریان را ترغیب کنید تا با شما تماس بگیرند. ۲- به کمک محصولی بسیار ارزان قیمت، علاقه مندان را تبدیل مشتری کنید. روشی بی نظیر برای برگزاری تبلیغات دو مرحله ای آن است که محصولی بسیار ارزان برای فروش عرضه کنید و به خریداران، محصولات گرانتر خود را تبلیغ کنید و حتی سعی در فروش محصولات گرانتر در هنگام خرید محصول ارزان نمایید. اگر کلاسهای آموزشی برگزار می کنید می توانید سی دی آموزشی تهیه نموده و در آن مطالب مقدماتی را آموزش داده و همچنین کلاسهای حضوری خود را معرفی نموده و دلایلی ارائه دهید که با شرکت در کلاسها سود خواهند برد.حتی می توانید محصول ارزان خود را بدون سود بفروشید و تمامی هزینه های تولید، بسته بندی و ارسال را محاسبه نموده و در تبلیغ خود این هزینه ها را ذکر کرده و تاکید کنید که به قصد معرفی شرکت، این محصول را دقیقا با قیمت تمام شده به فروش می رسانید. هیچگاه قیمت نهایی را گرد نکنید. قیمتی مانند ۳۸۵۰ تومان بسیار باورپذیرتر از ۴۰۰۰ تومان خواهد بود. مزیت این شیوه تبلیغات دو مرحله ای آن است که هزینه تبلیغات را مشتری می پردازد و همینطور بعلادامه مطلب

۲-گم شدن در شلوغی عناوین رایج و کلیشه ای در تبلیغات باعث بی توجهی خواننده به آن می شود. شما باید بتوانید توجه خواننده را جلب کنید تا او بقیه آگهی را بخواند. خواننده با رسیدن به عنوان تکراری بسادگی از آن خواهد گذشت. از عباراتی مانند : یک فرصت استثنایی ، زود دیر می شود و … استفاده نکنید. سعی کنید ادعای شما خاص و بی همتا باشد. ۳- عدم استفاده از مدلهای آگهی امتحان شده بعضی از سازندگان تبلیغ بدون هیچ آگاهی از اصول تبلیغات ، بر روی کاغذی سفید ( یا صفحه سفید مانیتور) شروع به ساختن آگهی می کنند. اینکار در غالب موارد به شکست خواهد انجامید. اینکار درست مانند آن است که بدون استفاده از تجربه دیگران شروع به ساختن خانه کنیم و خانه های مشابه را بررسی نکنیم. در انتهای کار به مشکلات زیادی برمیخوریم ، مثلا یادمان رفته برای آشپزخانه هواکش درنظر بگیریم. ۴-فروش قبل از موقع اگر مشتریان با نام تجاری شما و محصولاتتان آشنا نیستند. در ابتدای آگهی بسراغ فروش نروید ، بلکه ابتدا اطلاعات کافی در اختیار خواننده قرار دهید و در او تمایل به خرید را ایجاد کنید و سپس از قیمت و پیشنهاد فروش صحبت کنید. ۵- ایجاد شک و تردید در آگهی مطالبی را عنوان نکنید که باعث شک و تردید خواننده شود. بسیاری از فروشندگان نرم افزار ادعا می کنند دارای بزرگترین آرشیو نرم افزار در ایران هستند. اگر از صفت ترین استفاده می کنید ، برای این ادعا دلیل بیاورید. از تصاویر و مدارک استفاده کنید. ۶-دعوت به تعلل یک آگهی موفق باید شما را وادار به خرید فوری بکند. شما می توانید به سه روش حس فوریت را در مشتری ایجاد کنید. ۱- عرضه کالا را محدود سازید. ۲- تعداد را محدود کنید. ۳- زمان خرید را محدود سازید. ۷-ساخت آگهی برای متخصصان از ساخت آگهی برای متخصصانادامه مطلب

۱- عدم توضیح زمینه کاری کارتهایی را دریافت کردم که بر روی آنها فقط نام شرکت ، نام شخص و سمت شخص نوشته شده بود. و نام شرکت زمینه کاری را مشخص نمی کند. فرض کنید نام شرکتی “فرافناوران روز” باشد. آیا می توانید حدس بزنید این شرکت چگونه می تواند برای شما مفید باشد؟ بنابرین بر روی کارت ویزیت به وضوح زمینه کاری را ذکر کنید. ۲- استفاده از عکسهای نامناسب کارت ویزیتی دریافت کردم که بیشتر شبیه به کارت ویزیت میوه فروشی ها بود! البته زمینه کاری شرکت واردات سخت افزار کامپیوتر بود، ولی طراح خلاق کارت ویزیت برای نمایش تفاوت آنها با دیگران از عکس چند میوه استفاده کرده بود که یکی از آنها رنگی متفاوت داشت. کارت ویزیت مکان مناسبی برای نمایش خلاقیتهای طراح نیست و صرفا جهت معرفی و بازاریابی کسب و کار بکار می رود. ۳- عدم استفاده از جملات توضیحی بیایید شرکتهای جهان را به دو دسته تقسیم کنیم. شرکتهای بسیار معروف و شرکتهای معمولی. شرکتهای بسیار معروف نیازی به توضیح کسب و کار خود ندارد و اگر بر روی کارت خود بنویسند مایکروسافت ، همه می دانند که چه کاری انجام می دهد. شرکتهای معمولی، شرکتهایی هستند که غالب افراد آنها را نمی شناسند. چنین شرکتهایی باید کارشان را در یک یا دو جمله توضیح دهند. کارتی دریافت کردم که بر روی آن نوشته شده: شرکت … انجام پروژه های اتوماسیون. آیا با این عبارت دقیقا متوجه می شوید این شرکت چه کمکی به شما می کند؟ بجای آن می توان نوشت:” با نصب دستگاههای هوشمند در کارخانجات ، نیاز به کارگران کمتری خواهید داشت”. این جمله سرنخی ارائه می کند که نشان می دهد همکاری با این شرکت ، شاید نیاز به نیروی انسانی را کمتر سازد. بنابرین انگیزه بیشتری برای تماس و گرفتن اطلاعات بیشتر می دهد. ۴-استفاده از فادامه مطلب